Проверяем доступ…
Отзывы
/
Маркетплейсы
Последнее обновление —
Тип отзывов
Дата отзыва
Источник
Ключевые метрики
Лояльность (NPS) i
0
—
-100%100%
Средняя оценка i
★ —
Отзывы и вопросы i
0
Из них с текстом —
Тональность i
—
Всего
Конструктивность i
—
Всего
Эмоциональность i
—
Всего
Динамика отзывов i
Динамика средней оценки i
Средняя оценка
—
пнвтсрчтптсбвс
Выберите диапазон
Загружаем…
Выбрано0
Добавить тег
Ответить с ИИ
Заблокировать
Не отвечать · удерживайте
Отправить ответ · удерживайте
🗺️
Отзывы из карт

Перейдите в MARPS Геосервисы — там собираются отзывы с Я.Карт и 2ГИС.

Товары
— всего
Товар
Маркетплейс
Артикул · штрихкод
Бренд · категория
Метки
Рейтинг
Ключевые метрики обработки
Всего обработано i
—
Процент уникальности i
—
С начала обработки до отправки i
Среднее значение
—
Медианное значение
—
Время ручной обработки i
Среднее значение
—
Медианное значение
—
Время ожидания пользователя i
Среднее значение
—
Медианное значение
—
Получено отзывов i
—
Всего
Отправлено ответов i
—
Всего
Обработано по брендам i
Ждут обработки по брендам i
Рейтинг операторов i
ID Инициалы Кол-во отзывов Время ручной обработки Время от начала обработки до отправки Время ожидания пользователя
Инсайты MARPS

Расскажем, что думают клиенты.
Одним движением.

Система сама соберёт отзывы, найдёт ключевые темы и подготовит короткую сводку — по товарам, брендам или категориям.

По маркетплейсам
По картам
📍
Инсайты по местам — отзывы с Яндекс.Карт и 2ГИС. Живут в отдельном продукте MARPS Геосервисы.
Узнать →
✦ Настройки инсайтов
—
Выберите товары
Выбрать все i
Готовим сводку…
Обычно это занимает минуту.
Когда отчёт будет готов, вы получите уведомление внутри MARPS.
Собираем отзывы
Ищем ключевые темы
Готовим сводку и рекомендации
FK
—
—
О чём говорят ваши клиенты
Чаще всего упоминаемые плюсы
— i
Чаще всего упоминаемые проблемы
— i
✦ Рекомендации
    Примеры отзывов
    Позитив
    Негатив
    Ключевые метрики
    Обзор товаров i
    Товары Артикул Кол-во Ср. оценка NPS Тональность
    Отзывы и вопросы i
    —
    Из них с текстом —
    0100%
    Средняя оценка i
    ★ —
    Тональность i
    —
    ВСЕГО
    Динамика отзывов i
    Динамика средней оценки i
    Сравнение
    по
    Сторона A
    Выберите — 0
    Сторона B
    Выберите — 0
    Выберите две группы
    Слева и справа — что с чем сравниваем. Покажем разницу по отзывам, оценкам и темам.

    Чем я могу помочь?

    Спроси про свои отзывы — посчитаю по данным и нарисую график. Цифры берутся из вашей базы, без выдумок.

    Контекст:
    Enter — отправить · Shift+Enter — перенос строки · Только для тарифа Ultra
    Маркетплейсы
    Маркетплейсы
    Маркетплейсы

    Добавление источника

    Выберите источник, который хотите добавить

    Маркетплейсы
    Шаг 1 из 1
    Токен хранится в зашифрованном виде на нашем сервере и доступен только вашему аккаунту. Мы используем его исключительно для чтения отзывов и отправки ответов от вашего имени — никаких других действий через ваш кабинет не выполняется. Вы можете отозвать токен в любой момент в личном кабинете маркетплейса — после этого подключение перестанет работать.
    Наборы поведений ИИ
    Как ИИ отвечает на отзывы: стиль, обращение, промпты по темам
    Маркетплейсы
    Карты
    Команда
    Управляйте сотрудниками и приглашайте новых. Каждый член команды видит общие настройки и подключения.
    Текущие участники
    Загрузка…
    Ожидают принятия
    Нет активных приглашений

    Пригласить в команду

    Сотрудник получит ссылку на приглашение. Если у него уже есть аккаунт MARPS — приглашение примется автоматически. Иначе создаст аккаунт и сразу войдёт в команду.

    Ссылка действительна 7 дней. Вы можете отозвать приглашение в любой момент.
    Готово
    —
    …
    …
    Подтвердите почту Отправить письмо подтверждения
    Удалить профиль
    Изменить пароль
    Больше не нужно искать вручную, что поменялось в данных. Настройте уведомления — и мы пришлём вам самые важные изменения на почту в виде PDF.
    Аномалии
    Статистически значимые аномалии в отзывах: резкие изменения по количеству, оценкам, темам и индексу лояльности. Считаем раз в неделю и отправляем результаты вам на почту. Основано на Z-score анализе. Подробнее
    По чему отслеживаем аномалии
    Количество отзывов
    Когда отзывов стало больше или меньше обычного
    По отзывам с негативной оценкой
    Когда изменилось количество оценок 1–3
    По темам
    Когда изменилось количество отзывов конкретной темы
    По вопросам
    Когда вопросов стало больше или меньше обычного
    По каким товарам уведомлять
    —
    Когда отправлять
    —
    Звуки оповещений
    Короткий сигнал при новом отзыве в очереди
    Тема
    Светлая
    Тёмная
    Аналитика
    Стандартная
    Монохромная